Conocimientos - La divisa del nuevo milenio

¿Cuántas veces ha aceptado que le envíen tarjetas de crédito o contratado algo por no poder negarse a tales ofrecimientos? Éste es un simple ejemplo de los innumerables casos en los que le cuesta trabajo decir dos palabras: No gracias. La palabra “no” tiene la recepción social de rechazo; sin embargo, no solamente la debemos utilizar cuando queremos negarnos a una situación, sino también es válido usarla para poner límites o afirmar una idea. ¿Qué es la asertividad?

Negarse a hacer o a aceptar algo que no le conviene no debe generarle sentimientos de culpa; por el contrario, expresar lo que usted realmente siente o piensa le dará la tranquilidad de no convertirse en promotora de la mentira bajo la excusa de que fue necesario decir sí. La asertividad es una habilidad social que sirve para que las personas entablen relaciones directas, sin rodeos ni excusas. Fortalece también la expresión libre de sentimientos e ideas, además de convertirse en una gran aliada en la defensa de sus derechos ante una situación que considera injusta, agresiva o que, simplemente, le desagrada.

Afirmar o aceptar de manera convencida, implica respeto hacia uno mismo y hacia otras personas, en donde cada quien tiene la facultad de relacionarse sin agredir ni ser agredido. La coherencia entre los pensamientos y los hechos es una cualidad que poseen las personas asertivas.

Consideraciones al usar esta herramienta

La palabra asertivo deriva del latín assertus y significa “Afirmación de la certeza de una cosa”. Ningún ser humano nace con esta cualidad, pero se puede aprender desde temprana edad. La especialista en psicología organizacional Verónica Vargas Tristán opina: “No saber negarse no es una cuestión de género. Algunas personas confunden la sensibilidad y la capacidad de brindar apoyo a los demás con el hecho de que jamás pueden negarse a algo. Un ejemplo claro de lo anterior es la mujer que trabaja y que además es cabeza de familia, que acepta actividades o compromisos extra, los cuales derivan en agotamiento, poco tiempo para sí misma y la contradicción de sentimientos”.

Un ejercicio que puede realizar diariamente para desarrollar esta habilidad es distinguir entre lo bueno y lo conveniente, lo que le incomoda de lo que le produce bienestar. No se trata de calificar una situación, sino de actuar o decidir en función de lo que queremos para nosotros mismos.

Para sacudirse la frustración de no saber decir no, comience a ser asertiva. Sólo necesita seguir estos pasos:

- Autoconocimiento. Ser consciente y responsable de sus sentimientos
- Autoestima. Saberse valioso
- Autorespeto. Tomar decisiones que no le dañen
- Optimismo. Ver el lado amable de las situaciones
- Flexibilidad. Escuchar y aceptar otros puntos de vista
- Autocontrol. Aceptar que existen situaciones en las que la solución no depende de usted, o bien, que no se desarrollarán de la forma en que usted lo espera
- Pertenencia. Elegir el momento oportuno para decir “no”

Beneficios de las asertividad

El primer y más valioso beneficio es prender a determinar cuándo es necesario decir no; y si esta respuesta amerita una explicación, evitar sentirse incómoda y ser más eficaz en la forma en que lo dice. Por otro lado, también le ayudará a que, durante una discusión, usted pueda determinar si es o no oportuno expresar sus pensamientos en ese momento o es conveniente esperar.

La asertividad le ayudará a trazar sus metas y determinar los pasos a seguir para alcanzar sus objetivos; a proteger su espacio vital, así como los que comparte con su pareja o la familia. Aprender a decir no en el momento oportuno evitará que usted se vea envuelta en situaciones desagradables, comprometedoras o que simplemente, considere inútiles.

Consejos para tener una comunicación asertiva

- Cuando hable con su jefe, papá esposo o maestro, mantenga un contacto visual directo.
- Adopte una postura abierta y relajada.
- Asegúrese de que su lenguaje corporal coincida con su mensaje verbal.
- Mantenga un tono de voz modulada y estable.
- Escuche a los demás y demuéstreles que los escuchó.
- Pregunte para aclarar sus dudas.
- Trate de ser propositiva.

Fuente: Con la colaboración de fundación México Unido en sus valores Culturales y la revista mensual Siempre en familia.