¿Cómo escuchar con atención?

La atención no es solamente la capacidad mental para captar la mirada en uno o varios aspectos de la realidad y prescindir de los restantes, es el tomar posesión por parte de la mente, de forma clara y vívida, uno de entre los que parecen simultáneamente varios posibles objetos de pensamiento. Su esencia está constituida por focalización, concentración y consciencia. Atención significa dejar ciertas cosas para tratar efectivamente otro (William James).

La atención no es un concepto único sino el nombre atribuido a una variedad de fenómenos. Desde el punto de vista de la psicología, es una cualidad de la percepción con la cual seleccionamos los estímulos más relevantes para percibirlos “mejor”.

Hábitos que obstaculizan el escuchar

  • Calificar lo que se dice como poco interesante o ya conocido.
  • Atender la apariencia del que habla en lugar de lo que expresa.
  • Tender fantasear o recordar cosas que no tienen relación con lo que se dice.
  • Fijarse en cosas del lugar en que se está, en vez de atender a lo que se explica.
  • Dejarse llevar por prejuicios hacia el que habla o acerca de lo que se expone.

Al escuchar con atención podemos

  • Relacionar lo que escuchamos con lo que ya se sabe.
  • Cuestionar lo que se dice.
  • Identificar lo que no entendemos para aclararlo.
  • En algunos casos tenemos ciertos hábitos que, sin darnos cuenta, contribuyen a nuestra falta de atención:
  1. Cuando decidimos que lo que están diciendo no nos interesa.
  2. Cuando nos fijamos en la apariencia de la persona que habla y no en lo que habla.
  3. Cuando nos fijamos en cualquier otra cosa alrededor nuestro.
  4. Cuando tenemos recuerdos de otras cosas que no tienen nada que ver con lo que se está conversando.

¿Como mejorar los hábitos de escuchar con atención?

  • No interrumpir: Nada anula tanto la comunicación como la interrupción.
  • Aprender a escuchar entre líneas: Por lo general hay una discrepancia entre lo que el cliente dice y lo que realmente quiere decir
  • Concentrarse en desarrollar la capacidad de retención: El tomar demasiadas notas se puede convertir en una “muleta” si confiamos demasiado en ello.
  • “No desintonizar”: Es probable que muchas veces hayamos “desintonizado” a estas personas por pensar que no vamos a obtener nada valioso de su conversación.
  • No adoptar una actitud hostil ni emocional mientras escucha: Podemos ahogar cualquier sonido si dejamos que domine la ira mientras escuchamos a alguien con quien no estamos de acuerdo.
  • Aprender a ignorar las distracciones: No vale la pena de dejarnos distraer por influencias ajenas. Si estamos bien disciplinados en nuestros hábitos de escuchar, será más fácil anular las distracciones.

Recomendaciones para escuchar mejor

Para oír

  • Debes buscar el lugar adecuado para oír sin problemas.
  • Es importante considerar los gestos y posturas del ponente.
  • Atender al maestro o al ponente.
  • Identificar los elementos que te distraen y su fuente, para disminuirlos o eliminarlos.

Para comprender

  • Preparar el terreno antes de que se inicie cualquier evento o acción donde se va a escuchar. Mientras más antecedentes se tienen de lo que se va a escuchar, más fácil resulta comprenderlo.
  • Mantener la atención. Tomar actitud activa:
  • Relaciona lo que oyes con lo que sabes.
  • Identifica el punto más importante alrededor del cual gira lo que se dice.
  • Analiza permanentemente lo que oyes con lo que dicen otros autores o personas al
  • respecto.
  • Anticipa cuál puede ser el punto que sigue en la exposición.
  • Toma notas o apuntes.
  • Haz preguntas al que habla acerca de las dudas que te deja su exposición.
  • Hacer caso de lo que se dice sin dar importancia a otros aspectos, como la forma en que se expresa o la apariencia del que habla.
  •  Recibir la información con una actitud imparcial y abierta antes de formar una opinión o un juicio.

Fuentes: es.wikipedia.org / www.prensa.com / www.estudiantes.udg.mx / www.monografias.com

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