Conocimientos - La divisa del nuevo milenio - La subcontratación de procesos en la empresa

Durante los últimos años las empresas están cambiando su enfoque para considerar la subcontratación de algunos procesos de su compañía. Antes solo se pensaba en subcontratar aquellas actividades que se consideraban como no críticas para el funcionamiento de la empresa, pero ahora las subcontrataciones van más allá de eso. Las empresas empiezan a considerar la subcontratación como parte de su estrategia de operaciones que involucran actividades claves. Al momento de estar evaluando la subcontratación de procesos estratégicos hay que entender claramente que estos movimientos pueden llevar a cambiar las tendencias de la industria.

Este análisis puede llevar a la empresa a ser considerado como un agente de cambio dentro de la Industria y no como un espectador que reacciona ante los cambios generados por sus competidores.

Factores

Debido a que las necesidades de formular estrategias de negocios han cambiado, los motivos para subcontratar los procesos se han agrupado en 5 principales:

a) Ventajas en reducción de costos: Al subcontratar procesos, la empresa evita costos fijos tal como la nómina, renta del espacio requerido, etc. Hablando de subcontratar producción en muchas ocasiones al ser una unidad de negocio que solo se dedica a cierta operación, los materiales son más baratos y tienen el equipo especializado para esa operación, lo cual se traduce a reducir los costos de inventario, maquinaria, depreciaciones, etc.

b) Mejores capacidades de los subcontratistas: En este punto las empresas aprovechan al máximo las ventajas competitivas con las que cuenta un contratista, tal como mejores equipos, más experiencia en el proceso, gente capacitada, mejores instalaciones, etc. Lo cual lleva a la empresa a dirigir sus esfuerzos en desarrollar el núcleo del negocio, dejando a los subcontratistas el resto de las actividades.

c) Transferencia de activos poco rentables: Al considerar un proceso poco rentable para la empresa, esta puede transferir su equipo a un contratista lo cual permitirá no tener futuras inversiones con respecto a este proceso, recuperar un porcentaje de la inversión realizadas y enfocar sus esfuerzos al núcleo de su negocio.

d) Mejoras en utilización de activos: Las empresas al sub utilizar instalaciones y maquinaria desperdician recursos, pero al otorgar a un contratista un proceso junto con maquinaria e instalaciones estos pueden aprovechar todas las capacidades de los mismos. Este proceso se ha hecho muy popular entre las empresas, las cuales empiezan a formar los llamados Servicios Compartidos (Share Services) que siguen siendo parte de la Empresa pero como una nueva unidad de negocio que puede ofrecer el servicio a otras empresas.

e) Reducción de riesgos del negocio: Este es uno de los puntos más importantes que estarán dirigiendo la necesidad de establecer algunos procesos de la compañía en servicios subcontratados. El motivo es que las empresas y subcontratistas pueden colaborar para reducir riesgos de negocio como la obsolescencia de inventarios, inversión en activos, falta de capacidad por excesos de demanda, etcétera.

Cualquier empresa que esté considerando subcontratar actividades clave para su negocio, deberá evaluar sus capacidades para administrar y monitorear el cumplimiento por parte del subcontratista de los indicadores de gestión negociados durante la elaboración del contrato entre empresa y subcontratista.

Extracto del artículo Nuevos participantes en el negocio de Lizeth Gastelum de www.tress.com