Curso Calidad en el Servicio
El servir con calidad
Especialidad: Desarrollo Profesional
Duración: 15 horas (Modalidad Presencial)
Objetivo: Al finalizar el curso el capacitando identificará los elementos esenciales que repercuten en la calidad en el servicio y su importancia.
Contenido Programático - Introducción
- Cultura de Calidad
- Estrategias
- La calidad en el servicio
- Principios del servicio y calidad
- Falta de cultura de servicio
Publicado en: 2003-02-10 (8520 Lecturas) [ Volver Atrás ] |
