Curso Satisfacción del Cliente
Clientes satisfechos!
Especialidad: Cursos de empresa
Duración: 10 horas (Modalidad Presencial)
Objetivo:Al finalizar el capacitando describirá sin error el concepto de calidad en el servicio y los lineamientos generales para medir y controlar la satisfacción de los clientes.
Contenido Programático- Introducción
- Características de los Servicios
- Principios del Servicio
- Principios del Servicio al Cliente
- Medir la satisfacción del cliente
- Reglas para dar un servicio al cliente
Publicado en: 2007-04-26 (2116 Lecturas) [ Volver Atrás ] |
