Conocimientos - La divisa del nuevo milenio

Mejora de Procesos: La esencia de la mejora y la medición del avance.

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Descripción: ¿El fin justifica los medios? La esencia de la mejora. ¿Cómo sé que voy en el camino correcto? La medición del avance.
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Método Gerencial Deming

Descripción: Introducción a los catorce puntos, a las siete enfermedades mortales y a algunos obstáculos. Casos clásicos aplicados.
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Metodología para la implementación de un sistema documental ISO 9000

Descripción: Resumen. Introducción. Desarrollo. Determinación de las necesidades de documentación. Diagnóstico de la situación de la documentación en la organización. Diseño del sistema documental.
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Midiendo la alineación de la estrategia electrónica y el riesgo electrónico usando QFD

Descripción: El riesgo electrónico (e-risk, en inglés) es un tipo de riesgo nuevo y diferente, al que son susceptibles las organizaciones operando en línea. Con el crecimiento dramático del uso de Internet por las empresas, es importante para ellas tratar de medir el riesgo electrónico e implementar las estrategias apropiadas para controlar su exposición a este riesgo. A través de la aplicación de QFD y análisis de riesgos, este método sistemático y de bajo costo permite a la empresa mejorar su posición competitiva, ayudándole a sobreponerse a las múltiples barreras tradicionales en el proceso de desarrollar una estrategia electrónica (e-strategy, en inglés).
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Norma ISO 14001

Descripción: ¿Que es la Norma ISO 14001?
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Norma ISO 9001

Descripción: La nueva norma ISO 9001 del año 2000 sustituye a las tres anteriores normas certificables.
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Normas de Calidad para Sector Turístico

Descripción: Las normas desarrolladas dentro del marco del Sistema de Calidad Turística Española.
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Normas ISO 14000

Descripción: Las normas son necesarias en la actualidad para toda actividad organizada, por esta razón en el mundo, las organizaciones las crean y las siguen con rigidez con el fin de alcanzar con éxito los objetivos de la organización. En actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 y ISO 14000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas.
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Orientación acerca del apartado 1.2 Aplicación de la Norma ISO 9001:2000

Descripción: Un objetivo de las revisiones del año 2000 de la familia de normas ISO 9000 es simplificar la estructura y reducir el número de normas dentro de la familia. El reemplazo de las normas ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 e ISO 9003:1994 por una sola norma de requisitos del sistema de gestión de la calidad (SGC), la Norma ISO 9001:2000, respalda este objetivo.
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Otras herramientas de gestión: TQM, comparación con BPR y crítica de ambas

Descripción: Definición de TQM, La implantación de la TQM, Los Círculos de Calidad, La calidad en las empresas de servicios, Complementación de TQM y BPR, Críticas hacia BPR y TQM.
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Outsourcing & Benchmarking

Descripción: Introducción Análisis Cinco preguntas clave sobre el Outsourcing Benchmarking Conclusión Bibliografía
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Poka-yoke

Descripción: Un poka yoke (en japonés ポカヨケ, literalmente a prueba de errores) es un dispositivo (generalmente) destinado a evitar errores; algunos autores manejan el poka yoke como un sistema anti-tonto el cual garantiza la seguridad de los usuarios de cualquier maquinaria, proceso o procedimiento, en el cual se encuentren relacionados, de esta manera, no provocando accidentes de cualquier tipo; originalmente que piezas mal fabricadas siguieran en proceso con el consiguiente costo.
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Por qué fallan los procesos de implantación de las 5s.

Descripción: Por qué fallan los procesos de implantación de las 5s.
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Prácticas de auditoría ISO 9001

Descripción: Modelos y herramientas de negocio, calidad y excelencia. El Modelo del Balanced Scorecard. Modelos de Excelencia de Negocio.
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Qfd: conceptos, aplicaciones y nuevos desarrollos

Descripción: El despliegue de la función de calidad (o QFD, por sus siglas inglesas) es un método de diseño de productos y servicios que recoge las demandas y expectativas de los clientes y las traduce, en pasos sucesivos, a características técnicas y operativas satisfactorias.
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