Conocimientos - La divisa del nuevo milenio

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Descripción: El Despliegue de la Función de Calidad (Quality Function Deployment, QFD) es un sistema único para el desarrollo de nuevos productos que se enfoca en asegurar que la calidad inicial del producto o servicio será adecuada para satisfacer al cliente. En la turbo-economía de hoy día, los métodos de diseño tradicionales basados en pruebas extensas de conceptos y mercados e iteraciones múltiples toman demasiado tiempo e incrementan el riesgo de que imitaciones de nuestros productos lleguen al mercado primero.
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Recursos de la Empresa

Descripción: Un enfoque erróneo sobre la calidad es decir que cuesta mucho lograr un buen nivel o llegar a cero defectos. Se debe tener en mente que el costo (no el precio) de un producto se eleva por los defectos o problemas en su fabricación.
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Reestructuración organizacional

Descripción: Ahorro de espacio mediante el Kaizen.
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Reingeníera

Descripción: Aprende todo sobre la Reingeníera y su metodologia.
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Reingeniería

Descripción: Estamos entrando en el nuevo siglo, con compañías que funcionaron en el XX con diseños administrativos del siglo XIX. Necesitamos algo enteramente distinto. Ante un nuevo contexto, surgen nuevas modalidades de administración, entre ellas está la reingeniería, fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a las empresas al éxito a la larga. Los buenos productos no hacen ganadores; los ganadores hacen buenos productos. Lo que tienen que hacer las compañías es organizarse en torno al proceso.
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Reingeniería Aplicada

Descripción: Conoce todo sobre la Reingeniería y como es esta Aplicada.
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Satisfacción del Cliente

Descripción: Conoce todo para lograr la Satisfacción del Cliente.
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Satisfacción del cliente: ecuación incompleta todavía

Descripción: Hace algunos años, recuerdo que un tienda de autoservicio comenzó a preguntarle en la caja : ' Encontró todo lo que buscaba'. Al principio los comentarios de los clientes eran bastante agradables, pues sentían que por fin la empresa buscaría su satisfacción. Era un gran paso, sin duda, en la búsqueda de la lealtad de los clientes.
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Satisfacción y participación, un numeran para llegar al éxito

Descripción: El reconocimiento de que la satisfacción del personal es una ventaja competitiva para toda empresa y que propiciar que este participe aportando su caudal de ideas conocimientos y experiencias es una de las mejores formas para alcanzar la excelencia empresarial, es ya una verdad bastante reconocida aunque poco aplicada este trabajo pretende compartir algunos resultados investigativos que evidencian que la satisfacción y la participación de los trabajadores no son solo variables que conducen al éxito sino que ambas se encuentran altamente vinculadas, con el propósito de validar lo anterior se aplicaron encuestas para medir ambas variables en distintas entidades.
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Seducción Frente a Usabilidad

Descripción: Usabilidad emocional, Kansei, User Centered Design, Diseño Centrado en el Usuario. Emotional Design.
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Seis Sigma: Administrar como ingeniero

Descripción: Un tema de debate en los últimos tiempos es que si los profesionistas de la nueva generación, deben ser personas con pensamientos especializados o con pensamiento global, con el mundo que se está viviendo las situaciones se tornan interesantes, debido al que ser una persona especializada, corre el riesgo de sectorizarse y de creer que las cosas son como suceden en ese lugar.
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Servicio al Cliente

Descripción: Aprenda a dar un buen Servicio al Cliente.
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Servicio al cliente

Descripción: Es de gran interés para todos los pequeños y micro empresarios que desean sobresalir ante la competencia que en la actualidad es muy agresiva.
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Sistema 5 S

Descripción: Principios basicos del sistema japones 5 S.
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Sistema de Costos Kaizen

Descripción: Introducción. Sistemas de Costos Kaizen. Reduciendo el número de fallos o errores. Incrementando la productividad. Reducción de inventarios. Acortando la línea de producción.
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