Conocimientos - La divisa del nuevo milenio

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Descripción: Nueva metodología de desarrollo de productos orientados al usuario.
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La norma ISO 9001

Descripción: La norma ISO 9001, es un método de trabajo, que se considera tan bueno, Que es el mejor para mejorar la calidad y satisfacción de cara al consumidor. La versión actual, es del año 2000 ISO 9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificación de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual.
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La Quinta Disciplina

Descripción: Introducción a La Quinta Disciplina. Obstáculos para este tipo de pensamiento. Leyes que fundamentan la quinta disciplina. Metanoia: un cambio de enfoque.
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La relevancia del QFD

Descripción: Las organizaciones modernas no pueden descuidar a sus consumidores, se le debe prestar atención a todo aquello que le satisfaga sus necesidades y preocuparse la gerencia en encontrar respuestas, propuestas que hagan posible que la calidad y productividad sea una realidad en los países latinoamericanos.
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Las auditorías ante la nueva normativa ISO / 2000

Descripción: Las auditorías ante la nueva normativa ISO / 2000.
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Las técnicas justo a tiempo y su repercusión en los sistemas de producción

Descripción: Aplicación y objetivos de los sistemas JIT. Clasificación de las técnicas JIT. Líneas de modelos mezclados. Líneas de fabricación en forma de U.
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Lo que no se mide, no se controla y no se puede mejorar

Descripción: Lo que no se mide, no se controla y no se puede mejorar.
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Lograr la satisfacción total del cliente en el entorno competitivo actual

Descripción: El ambiente competitivo actual exige cambiar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. La única manera de evitar que la competencia se los lleve es manteniendo una relación estrecha con ellos, para lograr captar sus necesidades y proporcionarles productos y servicios de alta calidad que consigan la satisfacción total del cliente.
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Los 14 puntos de Deming

Descripción: Todo sobre los 14 puntos de Deming.
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Los 14 puntos de W. Edwards Deming

Descripción: Los 14 puntos de W. Edwards Deming.
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Manual del AMEF

Descripción: Tradicionalmente, en los procesos de comercialización de bienes y servicios, y con el objetivo de satisfacer al cliente, las empresas se han visto en la obligación de ofrecer garantías, es decir, de comprometerse con el cliente por un período determinado a reparar o sustituir de manera total o parcial los productos que presenten defectos operacionales o de construcción.
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Manual Gestión de la Calidad Total a la Medida

Descripción: Capítulo 1: Antecedentes Capítulo 2: Definiciones Importantes Capítulo 3: Evolución del Concepto de Calidad Capítulo 4: Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a la Medida Capítulo 5: Puntos Críticos para el Éxito Empresarial Capítulo 6: Auditoría de los Puntos Críticos del Éxito (Auditoría PCE) Capítulo 7: Planificación en la Gestión de la Calidad Total a la Medida Capítulo 8: Ejemplos del uso de la Auditoría PCE y la Elaboración del Respectivo Plan de Trabajo Capítulo 9: Herramientas Gerencial Capítulo 10: Hacia el Futuro Anexo 1:UNIT-ISO 9000 Anexo 2, UNIT-ISO 9000-3 Anexo 3, UNIT-ISO 9001 Anexo 4, UNIT-ISO 9002 Anexo 5, UNIT-ISO 9003 Anexo 6, UNIT-ISO 9004 Anexo 7, UNIT-ISO 9004-2 Anexo 8, Fichas de Evaluación
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Manufactura Esbelta

Descripción: ¿Qué es la Manufactura Esbelta? Pensamiento Esbelto. Las Herramientas de Manufactura Esbelta (5's). Justo a Tiempo. Sistema de jalar. Células de manufactura. Control visual. Kanban. Mantenimiento Productivo Total (TPM).
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Medición de la calidad del servicio

Descripción: El Modelo de las Deficiencias.
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Mejora Continua

Descripción: En la Gestión de nuestras organizaciones observamos deficiencias u oportunidades de mejora respecto a problemas que se repiten en nuestra labor diaria.
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