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Perfil del enlace: Otras herramientas de gestión: TQM, comparación con BPR y crítica de ambas

Detalles:

Definición de TQM, La implantación de la TQM, Los Círculos de Calidad, La calidad en las empresas de servicios, Complementación de TQM y BPR, Críticas hacia BPR y TQM.


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