Zips del Conocimiento - Decálogo del Gestor de Cobranzas Exitoso

1. Nuestra empresa para ser rentable necesita Vender y para poder vender, necesita Clientes.

2. Los Clientes son el componente más importante de nuestro negocio, concédeles todos los privilegios que se merecen.

3. A los Clientes no le hacemos un favor cuando les servimos o les concedemos un crédito, es nuestro negocio hacerlo...

4. Los Clientes no dependen de nosotros... nosotros dependemos de ellos. Seamos lo suficientemente convincentes para venderles y mantenerlos y lo suficientemente astutos para recuperar la cartera y hacer rentable a nuestra empresa. 5. Los Clientes no son números de cuentas o cifras estadísticas, son humanos con sentimientos y emociones como tú y yo, trátalos como desearías ser tratado.

6. ¡Todo lo que se compra se tiene que pagar... todo lo que se vende se tiene que cobrar!

7. Los Clientes se merecen el trato más cortés y atento que podamos brindarles.

8. Los Clientes son el alma de tu negocio y de cualquier otro, siempre y cuando cumplan con sus obligaciones, tu deber es hacer que las cumplan.

9. Un Cliente no es alguien con quien discutir; es una persona con necesidades. Es nuestro trabajo satisfacer esas necesidades buscando un justo equilibrio con las necesidades de nuestra organización.

10. Si un Cliente no cumple con sus obligaciones, es tu obligación velar por tus intereses y los de tu empresa.

Autor: Ernesto Iturralde ofdnews.com
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