Zips del Conocimiento - Consejos para cobrar facturas vencidas

De vez en cuando un cliente poco escrupuloso pasará su escrutinio. Antes de iniciar acciones legales, existen los siguientes pasos rectificar la situación:

- Mande la factura nuevamente. Hágalo de la forma más impersonal y profesional posible. El sello “SEGUNDA NOTIFICACIÓN” estampado en rojo en la parte superior, seguramente llamará su atención. - No tema levantar el teléfono y llamar si la factura está vencida. Una llamada telefónica es diez veces más efectiva que mandar una carta. A veces las empresas pequeñas dudan en reclamar las facturas por temor a perder el cliente y posponen la situación durante meses. Grábese lo siguiente: Si una empresa está en problemas, pagará primero a los más insistentes (conocimiento adquirido con sangre...)

- No se disculpe por solicitar el pago o por preguntar si recibieron la factura, eso sólo abre la puerta a las excusas. Muchos emprendedores y, sobretodo las mujeres, temen ofender a alguien. “Tal vez el cartero la extravió, o la pasó debajo de la puerta y el perro la comió o un tornado se la llevó...” Pero nada de eso la ayudará a pagar sus propios gastos...

- También tiene la posibilidad de contratar a un abogado o a una agencia de gestión de cobranzas por un % de lo efectivamente cobrado. Esta solución es válida si usted ya no desea conservar el cliente. Pues cuando se involucran asuntos legales, las relaciones no quedan generalmente en buenos términos.

Las cobranzas a veces son una especie de juego del gato y el ratón. Aunque a nadie le gusta perder, a veces es mejor sacarse un mal cliente de encima y seguir adelante. Archívelo en el cajón de la experiencia.

Fuente: mujeresdeempresa.com