| :: La ruta de la calidad (qc story) |
Definición: Secuencia de actividades utilizadas para solucionar problemas o llevar a cabo mejoras en cualquier área de trabajo.
Esta metodología proporciona un procedimiento basado en hechos y datos enfocado hacia la mejora. Al aplicarse sistemáticamente, es el motor que mueve el proceso de mejora continua en el sitio de trabajo. Las características para la realización de proyectos son:
• Integración voluntaria.
• Preferentemente entre tres y ocho integrantes.
• Reuniones semanales de una hora máximo.
• Permanentes en la misma área de trabajo.
• Uso de conceptos y herramientas de Calidad para la solución de problemas.
• Participación de todos sus miembros o integrantes.
• Los miembros identifican y seleccionan los problemas por resolver.
• Reuniones regulares fuera de horas de trabajo.
La metodología tiene las siguientes etapas:
1. Definir el proyecto.
2. Conocer la situación actual y describir el problema.
3. Analizar las causas.
4. Establecer contramedidas.
5. Ejecutar contramedidas.
6. Verificar resultados.
7. Estandarizar.
8. Definir nuevo proyecto y reflexión.
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