Zips del Conocimiento - Metodología Nichijo Kanri para la para la gestión día a día

Introducción. Los business fundamentals como panel de control.

Algunos indicadores son de resultado (volumen de pedidos, facturación, gastos…), otros de estado, de salida de procesos (preventivos/procesos).
Proceso de los business fundamentals.
Consta de 4 grandes etapas:

- selección de indicadores
- desarrollo del plan anual
- despliegue
- seguimiento mensual / revisión trimestral. Selección de indicadores.

Etapa básica que permite identificar los indicadores o medidas de rendimiento adecuados que están alineados con la monitorización de los procesos claves que dan soporte a la dirección estratégica de la organización. Se elabora un árbol de procesos claves, con sus subprocesos, y un flujograma de las actividades que lo componen. Las medidas de rendimiento de procesos (ppm’s), algunas de resultado y otras de proceso, se organizan en 4 dimensiones: calidad, coste, entregas y educación.

Métodos y criterios para seleccionar los indicadores.

Más calidad permitirá producir en menos tiempo y con menos coste. Los atributos de las 4 dimensiones del management:

- Calidad. Problemáticas relacionadas con satisfacción del cliente y la calidad de producto/proceso
- Coste – costes ( gastos de administración, coste fabricación) y temas de productividad
- Entregas – introducción de nuevos productos y entregas a clientes
- Educación – entrenamiento, desarrollo de recursos humanos.

Análisis del tipo de métricas que se tienen seleccionadas.

Métrica interna, externa, de resultado y de proceso. Una organización orientada al cliente necesita imprescindiblemente métricas externas. Si quiere además que actúe de forma no reactiva, necesitará métricas de proceso.

La conexión con los procesos.

El enfoque se basa en las grandes actividades:
- foco en el cliente
- planificación del negocio
- generación de nuevos productos y servicios
- generación de pedidos
- administración y entregas
- gestión y desarrollo del personal.

Desarrollo del plan.

Se establece, con ayuda de una tabla de planificación de business fundamentals, un objetivo anual para cada medida de rendimiento y la fuente de donde se obtendrá la información, más el período de revisión y el propietario. Se identificarán las métricas de cada proceso en las dimensiones de calidad, coste, entregas y educación.

Despliegue de los business fundamentals en los diferentes niveles de la organización.

La tabla de bf se construye en un primer nivel para la dirección general y posteriormente se generan tablas en los niveles funcionales o divisionales. Hay métricas que existen en la dirección general que deben tener un reflejo en niveles inferiores de forma que, al sumarse, permitan globalizar la información requerida en la dirección general y métrica s de proceso, típicas del puesto de trabajo, que permitan prever o ser la base para alcanzar la métrica del resultado.

Seguimiento mensual y revisiones trimestrales.

Se refleja el resultado mensual de cada medida de rendimiento. (ppm) en un diagrama d e líneas de cada métrica, para ver la evolución respecto al objetivo y los límites fijados para éste. El formato para las revisiones trimestrales permite evaluar el impacto benéfico o no de acciones tomadas en revisiones anteriores.

Fuente: monografias.com