| :: Cómo redactar la Misión |
Misión es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organización para conseguir los propósitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el éxito de nuestra empresa. Puede construirse tomando en cuenta las preguntas:
• Quienes somos? = identidad, legitimidad
• Qué buscamos? = Propósitos
• Porqué lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones
• Para quiénes trabajamos? = Clientes
Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los medios de que nos valemos para lograr su materialización, ejemplo: la misión de un periódico no es vender papeles impresos si no información.
No es el producto o servicio que ofrecemos nuestra razón de ser si no qué necesidad estamos satisfaciendo
Un propósito bien definido tiene tres elementos:
• Un verbo que indique cambio del status quo (incrementar, bajar, generar, eliminar, transformar, )
• La explicación del problema o condición que se busca cambiar
• La identificación de los clientes específicos
La expresión de qué hacer suele comenzar con frases como:
• A través de...
• Proveer...
• Prestar...
La misión pone de manifiesto:
• Identidad de la organización para ser reconocida en su entorno
• los valores, reglas, principios, que orientan la actividad de los integrantes
• la cohesión alrededor de objetivos comunes, lo cual facilita la resolución de conflictos y motivación del personal.
La misión define la interrelación entre la organización y sus actores relevantes: clientes, proveedores, empleados, comunidad, accionistas, medio ambiente, suele denominársele finalidad y es la concepción implícita del por qué o razón de ser de la Empresa; debe ser un compromiso compartido por todos en la organización; debe ser precisa y factible, Una vez terminado el proceso sus resultados se difunden a todas las áreas de gestión para su análisis y contribuciones. Cada área (en dependencia de la naturaleza de empresa) deberá a su vez generar su propia misión, para que todos se dirijan hacia los mismos fines.
Fuente: uch.edu.ar
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