Zips del Conocimiento - Estrategias de comunicación efectiva

El estilo de comunicación más efectivo, sin dudas, es el enérgico. Éste se basa en la habilidad de expresar los pensamientos y sentimientos, a medida que éstos ocurren, sin pisotear los derechos de los demás. Se trata de asumir la responsabilidad de comunicar lo que uno cree, necesita y quiere. Es igualmente importante respetar los derechos de los otros, aunque a veces debas decir que no. Expresando las ideas de modo directo y en forma enérgica puede construir respeto y autoestima, y hacer más productivas y menos volátiles a las relaciones. ¿Cómo hacemos esto?

Sé directo, conciso y directo con la persona que te estás comunicando. Si se está discutiendo un problema, abórdalo con claridad y no esquives el asunto. Sé específico y ofrece ejemplos que ilustren tu punto de vista.

Asimismo, no permitas que las emociones controlen la comunicación. Cuando esto ocurre, uno puede dejarse llevar por las emociones y perder de vista el objetivo del mensaje.

Esta es una fórmula que puede ayudarte a enviar un mensaje claro:

“Cuando tú____________. Yo siento_______________, y quiero/necesito que hagas________________.”

Un ejemplo con los espacios en blanco completos sería:

“Cuando tú llegas del trabajo y vas directo a la televisión, me siento ignorado; necesito que al menos digas ‘hola’ y me des un abrazo antes de echarte en la cama”.

En este ejemplo, la acción específica que provoca el problema queda claramente señalada, la emoción y el sentimiento quedan identificados, al igual que el acto correctivo. Básicamente, las necesidades de la persona son puestas sobre la mesa para su consideración.

Esto no significa que vayan a ser satisfechas, pero al menos son presentadas de modo claro, directo, y sin amenazas de por medio.

Una comunicación de estilo enérgico y directo resultará en una posibilidad mucho más grandes de encontrar respuesta a las carencias. Ya será cosa de la otra parte escuchar el planteo, y actuar en consecuencia... o no.

Por lo menos, tú habrás hecho tu parte para maximizar las posibilidades de que el mensaje sea entendido y considerado con claridad.

Fuente: enplenitud.com