Zips del Conocimiento - El activo más valioso de su empresa

El éxito de las empresas depende de manera considerable de la calidad de conocimiento disponible y aplicable de sus integrantes.
Una organización obtiene conocimiento gracias a los años de experiencia dentro de la industria. Esa experiencia se convierte en el “activo más valioso de su empresa ” de la empresa, el cual debe ser reconocido como un recurso “crítico”. Este conocimiento y su evolución es crítico porque lo que funcionó a la perfección hace años podría no servir en el futuro. Permite compartir las mejores prácticas de una parte de la organización a otra con el fin de crear solidez por medio de la comunicación.

El conocimiento, es por mucho, más valioso que los activos tradicionales como inmuebles o terrenos y a diferencia de estos, no pierde su valor con el tiempo. Los tipos de conocimiento dentro de las organizaciones son:

- El conocimiento explícito puede ser expresado en palabras y números y ser a su vez compartido en forma de especificaciones o manuales. En otras palabras, este conocimiento puede migrar hacia la comunidad de la empresa de manera relativamente sencilla, así como también ser accesible a otras empresas y a la competencia misma.

- El conocimiento implícito sin embargo, no es fácilmente accesible puesto que es completamente personal, haciéndolo muy difícil de comunicar o compartir. El conocimiento implícito por lo tanto se encuentra completamente arraigado en las acciones de las personas. Existen dos dimensiones para diferenciar el conocimiento implícito.

- Técnico. Habilidades comúnmente conocidas como el “know how”
Cognoscitivo. Creencias, ideales, valores.

Los cinco pasos que los gerentes de nivel medio deben seguir para crear el sistema de administración del conocimiento adecuado:

- Identificar los problemas del negocio y desarrollar un esquema claro de metas y objetivos que estén relacionados con la experiencia y la práctica de los trabajadores dentro de sus funciones. Determinar metas y objetivos claros da a los trabajadores sentido y dirección relacionado con el tipo de conocimiento que se debe buscar y generar.

- Crear un “equipo de conocimiento”. Conformando un grupo de personas con conocimientos probados en todos los niveles de la organización y que son identificados por su inteligencia y facilidad para expresar sus ideas.

- Invitar a todos los gerentes al proceso. Sin el apoyo de todos los gerentes de alto nivel, las actividades basadas en procesos y estrategias en donde se aplica el conocimiento se verá altamente afectado.

- Ayudar a la empresa en el cambio de la cultura organizacional para implementar las actividades relacionadas con la administración del conocimiento. Aun cuando la cultura organizacional no es determinante para las mejoras basadas en el conocimiento, tiene un gran impacto en el desarrollo de todos los procesos. La capacitación ha sido siempre la mejor forma de iniciar las mejoras en la cultura organizacional.

- Permitir el acceso al conocimiento a través del uso eficiente de la tecnología. Para hacer más eficiente el uso del conocimiento dentro de la organización, la tecnología juega un papel muy importante. Por ejemplo, el uso de intranets y herramientas de colaboración para trabajo en equipo como “netmeeting” permiten a los gerentes comunicarse de manera inmediata.

Fuente: prodigy.msn.com