Zips del Conocimiento - Listas de correo

Las listas de correo constituyen una herramienta de marketing para atraer, conseguir, mantener y fidelizar clientes a través de Internet. Por ello es importante ofrecer a los visitantes de la web algo que les aporte valor añadido, que puedan acceder a contenidos de calidad e información interesante al suscribirse a la lista de correo, como noticias, novedades de productos y servicios, artículos, promociones, estudios, consejos, concursos o reportajes. De esta forma iremos creando una base de datos de personas con las que nos comunicaremos periódicamente y que con el tiempo pueden ir convirtiéndose también en clientes.

Los usuarios suscritos a una lista de correo han dado su consentimiento para recibir mensajes, suelen tener una afinidad o interés común, por lo que constituye un publico muy apetecible para las empresas que comercializan productos o servicios relacionados con la temática de la lista. También podemos tratar de conocerlos mejor si a la hora de registrarse en la lista le solicitamos, además de su e-mail, algún dato adicional como localidad, país, sexo, estudios, profesión o año de nacimiento, de esta forma podremos segmentarlos por perfil y ofrecerles contenidos apropiados e información comercial que les interese.

Las listas de correo pueden ser de dos tipos:

- Lista de distribución o newsletter, solo el propietario de la lista puede enviar mensajes a los miembros de la lista, suele utilizarse para distribuir un boletín o revista y realizar comunicaciones de novedades o promociones de la empresa. Existen casos en la Red de usuarios que pagan por suscribirse a una publicación virtual, obviamente los contenidos tienen que ser de interés para que los usuarios estén dispuestos a pagar por ellos.

- Listas o foros de discusión: donde cualquiera de los integrantes de la lista puede enviar un mensaje al resto de miembros de la lista, suelen ser una magnifica herramienta para debatir temas de interés común y conocer las inquietudes de los suscritos, además, el disponer en la web de una lista o foro de discusión, nos puede ayudar a aumentar el número de personas registradas en nuestra base de datos. Se recomienda que estas listas sean moderadas, con lo cual se garantiza que los mensajes que reciban sus miembros tengan un mínimo de interés, y podremos evitar los mensajes ofensivos o el spam, mensajes que simplemente persiguen autopublicidad sin aportar nada. En los dos tipos de lista la empresa puede vender espacios publicitarios dentro del contenido de los mensajes enviados a los usuarios. Por último destacar que en cada uno de los mensajes que se envíen a la lista exista un procedimiento que permita al usuario darse de baja.

Autor: Manuel Trincado
Fuente: Winred.com