Zips del Conocimiento - Laboral: interacción con las personas incapacitadas

Sugerencias para la interacción con las personas incapacitadas.

1) Diríjase directamente a la persona y no a su acompañante;
2) Mire a la persona a los ojos, sin prestar atención a otros aspectos (esto es importante cuando se habla con alguien que sufre una desfiguración grave); 3) Tenga paciencia. (Si una persona tiene un impedimento del habla, puede expresarse con dificultad. Asimismo, demuestre paciencia hacia las personas con retraso mental y aquellas cuyo impedimento disminuye su actividad o rapidez de comunicación);
4) Recuerde que una persona incapacitada tiene los mismos sentimientos y aspiraciones que los demás (aunque sus músculos, oídos o vista no funcionen perfectamente);
5) No piense que una persona está ebria porque no coordina bien sus movimientos o porque arrastra las palabras;
6) Hable en tono normal, pero más despacio, con las personas que tienen problemas de oído (no hay necesidad de gritar);
7) No se tape la boca cuando hable con alguien que no oye bien (ya que tal vez puedan leer los labios);
8) Escriba el mensaje, si es necesario, al comunicarse con las personas que no oyen bien;
9) Comunique sus intenciones a las personas que no ven bien (preséntese al llegar y despídase cuando se va);
10) Evite hacer gestos al dar instrucciones a las personas que no ven bien;
11) Ofrézcase a cortar los alimentos, si se sirven comidas; ordene que corten los alimentos en la cocina antes de servirlos a personas con problemas musculares; informe a las personas que no ven bien dónde están los utensilios, platos, etc. en relación a las horas del reloj—por ejemplo: su leche está en las 12, el cuchillo está en las 3);
12) No se asuste si un individuo sufre un ataque epiléptico (usted no puede evitarlo ni acortarlo). Siga estos pasos: a) proteja a la víctima de objetos peligrosos que pueda tocar; b) no ponga nada entre los dientes de la víctima; c) gire la cabeza de la víctima hacia un costado cuando se relaje; y d) permita que la víctima permanezca en el lugar hasta que vuelva en sí;
13) Si ofrece su ayuda, asegúrese de que la persona se siente segura (no abandone a una persona ciega antes de que sepa dónde se encuentra o dónde va);
14) Recuerde que la persona incapacitada sabe bien cómo usted puede ayudarle mejor.

Fuente: cnr.berkeley.edu