| :: Principios fundamentales de la Gestión de Calidad |
1.- Nuestros productos o servicios deben conseguir la satisfacción permanente del cliente.
2.- La satisfacción del cliente no debe suponerse, sino controlarse. 3.- La calidad debe empezar en el diseño del producto.
4.- Los procesos deben producir elementos sin defectos.
5.- Cuanto antes se detecte un producto defectuoso, más barato resulta corregirlo.
6.- Los problemas no deben corregirse, sino evitar que se produzcan.
7.- Deben aplicarse las técnicas de identificación y solución de problemas.
8.- Para la resolución de los problemas se necesita la participación intelectual de todo el personal.
9.- El personal debe formarse, para saber más acerca de su trabajo.
10.- El personal debe recibir la mayor información posible sobre su trabajo y su entorno.
11.- La motivación de las personas es imprescindible
12.- La innovación y la producción flexible son la base de la adaptación al mercado.
13.- Mejora de costes y calidad son las dos caras de la misma moneda.
14.- La sencillez es el mejor camino para alcanzar la calidad.
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