Zips del Conocimiento - Pasos para racionalizar la administración de contactos

Un uso adecuado del tiempo puede ser uno de los mejores indicadores del éxito empresarial; aunque es también uno de los más difíciles de conseguir. Imagínese lo bien que podrían organizarse usted y su equipo... si tuvieran tiempo para organizarse. A continuación se describen seis formas de usar http://www.microsoft.com/office/outlook/contactmanager/prodinfo/default.mspx (BCM) para aumentar la eficacia y el éxito de su empresa:

1. Centralice todos los datos importantes de los clientes. Con BCM puede vincular a sus registros de oportunidades de ventas y contactos todo tipo de información de utilidad acerca de sus clientes, como mensajes de correo electrónico, notas, citas y tareas. De ese modo, cuando esté hablando por teléfono con un cliente, sólo tendrá que hacer un clic para conocer su historial de actividad y los datos asociados que pueden ayudarle en la venta.

2. Gestione a sus posibles clientes a lo largo del ciclo de ventas. Cuando organice la información comercial en Business Contact Manager, puede ejecutar informes con formato predefinido para realizar previsiones de ventas con mayor precisión. BCM permite un seguimiento de la información clave, como el potencial de ingresos, la probabilidad de que se concrete la venta y la fecha prevista.

3. Defina prioridades para las tareas según criterios de eficacia. Dedique tiempo a los clientes potenciales más prometedores a través de un seguimiento del estado de los esfuerzos de ventas. Con BCM puede ordenar y filtrar datos con objeto de disponer de la información necesaria para tomar decisiones bien fundadas acerca de sus actividades de ventas. También puede exportar los resultados a un documento de Word o a una o hoja de cálculo de Excel para realizar otros análisis.

4. Obtenga un acceso rápido a la información sobre productos y precios. Si alguna vez ha sentido la frustración que supone no encontrar la lista de precios durante una llamada de negocios, entenderá bien la ventaja que ofrece BCM. Podrá crear presupuestos con rapidez y precisión porque siempre tendrá a mano los datos más actualizados. También puede utilizar BCM para crear presupuestos de servicios especiales o calcular descuentos.

5. Dirija los materiales promocionales a clientes determinados. Si sabe que un cliente que adquirió un producto determinado puede estar interesado en un nuevo producto, tiene la opción de utilizar BCM para generar un informe en el que se muestren las oportunidades por productos. Si filtra el informe podrá ver una lista de clientes que ya hayan realizado compras. En el mismo informe podrá ver también datos acerca de dónde enviar el material promocional a cada cliente seleccionado.

6. Envíe boletines personalizados a los clientes de una zona geográfica determinada. Si desea realizar un envío de correo a los clientes de una zona determinada, puede ordenar en BCM las cuentas y los contactos empresariales por ubicación y después utilizar la opción de combinación de correspondencia de Microsoft Word para enviar los boletines.

Fuente: microsoft.com/mexico/