| :: Clientes nocivos |
Un cliente nocivo: como aquel que logra que dediquemos más recursos y tiempo del que realmente requiere el servicio que le estamos llevando a cabo. Son el grupo de clientes que disminuyen la productividad global de la empresa,
Queman a todos los integrantes de nuestro equipo que tienen algo que ver con él,
No se adaptan a las normas de funcionamiento,
Aquel que sabemos que antes o después nos traerá problemas,
Pero aún después de todos estos problemas, son clientes rentables.
¿Qué hacer con aquellos clientes nocivos para nuestros negocios?
- En primer lugar, despedir a un cliente porque no sabe trabajar con la filosofía de empresa implica una publicidad bastante perjudicial.
- La opción de subida de tarifas, es una técnica que suele funcionar bien, para lograr que estos clientes abandones nuestros servicios, pero tampoco es la panacea.
Podemos encontrarnos con el inconveniente que el cliente no se vaya, que es el objetivo principal que queremos lograr, dado que un cliente nocivo no nos traerá nada más que problemas a la larga.
Una solución:
- Es poner en marcha un “código de trabajo compartido”. Lógicamente, esto tiene sentido cuando en una empresa realice una prestación de servicios continuada en el tiempo a nuestros clientes y requerir de su colaboración para desarrollar nuestra actividad.
- La actitud de los clientes lo podemos encontrar. El código aquí debe reflejar quién se hace cargo de proporcionar los productos de limpieza, el horario con un margen razonable para llevar a cabo nuestro cometido, cómo debe encontrarse el mobiliario cuando vamos a trabajar.
Fuente: pymesyautonomos.com
|
|
|
|
| |
 Agregar a favoritos
 Versión Imprimible
 Enviar a un Amigo
Compartir:
  
Zips Populares
- Consejos a la hora de utilizar su taladro
- Guía: El e-mail marketing
- Superan la velocidad de la luz
- Indios se adelantaron 250 años a Newton
- Resolver ecuación lineal
- Conflicto en la empresa
- Memoria de niños podría ser más fiable que de adultos
|
