La revolución del conocimiento, Capacitación y desarrollo de recursos humanos, Determinación de las necesidades, Metodologías para la detención de necesidades de capacitación, Elección del o de los métodos de necesidades de capacitación, Objetivos de capacitación y aprendizaje en las personas, Principios de aprendizaje, Capacitación por objetivos, Resolución de problemas a través del cambio de conducta, Los objetivos de capacitación, Prácticas y enfoques de capacitación y desarrollo, Evaluación de la capacitación y el desarrollo, Estudio de costos y efectividad de la capacitación.