Curso Ventas y promoción

Objetivo del curso

Desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias en el participante, para llevar a cabo el proceso de las ventas y promoción.

Contenido programático

  1. Preguntas a realizar en función a su tipología
  2. Clasificación de clientes
  3. Proceso de la actividad comercial
  4. Lenguaje verbal y no verbal
  5. Proceso de fidelización
  6. Escucha activa
  7. Concepto de cliente
  8. Tipología de clientes según sus móviles de compra
  9. Tratamiento de objeciones que comunica al cliente
  10. Los 10 errores que cometieron otros y que tú no quieres cometer
  11. Figuras que afectan al cliente
  12. Venta de productos intangibles
  13. ¿Qué es el lenguaje no verbal?
  14. Proceso de fidelización herramientas de gestión que disponemos para tomar decisiones sobre el cliente
  15. Tratamiento de objeciones
  16. Qué buscan las personas con un comportamiento impulsivo al comprar
  17. Planificación de clientes
  18. ¿Qué tipo de lenguaje debo utilizar para comunicarme con un cliente?
  19. Determinación de necesidades
  20. Técnicas de preguntas
  21. Qué buscan las personas con un comportamiento racional al comprar
  22. Técnicas de cierre
  23. Preguntas esenciales para atender de forma efectiva un cliente
  24. Proceso de fidelización conocimiento exhaustivo del cliente
  25. Tipología de clientes según su comportamiento
  26. Preguntas a realizar en función de su tipología
  27. Concepto de la venta de productos tecnológicos
  28. Argumentación
  29. Preparación de la visita comercial
  30. Plan de fidelización
  31. Análisis de la visita comercial
  32. Concepto de comunicación
  33. Posibles causas de las objeciones
  34. Tratamiento de las objeciones más comúnes
  35. Proceso de comunicación
  36. Proceso de fidelización el proceso comercial
  37. Preparación de las zonas comerciales
  38. Principios de la comunicación
  39. Despedida
  40. Segmentación de clientes
  41. Cierre
  42. 10 Fundamentos de la publicidad exitosa
  43. Vender mi piso rápido
  44. Concepto de la venta
  45. Presentación al cliente
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